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¿DEBERÍAN LOS INVERSORES HOTELEROS PREPARARSE PARA LA REACTIVACIÓN DE LOS VIAJES DE NEGOCIOS?

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Los hoteles han recibido una fuerte paliza en el curso de la pandemia de coronavirus. Los viajes de placer no solo han disminuido, sino que los viajes de negocios se han detenido en el transcurso de 2020. Eso se extiende a reuniones y conferencias más grandes, que han estado fuera de la mesa desde marzo. Todo esto ha dejado a los hoteles hambrientos de ingresos, tanto que uno de cada cuatro hoteles de EE. UU. Está actualmente en riesgo de ejecución hipotecaria.

Pero las cosas pueden cambiar pronto. Ahora que la FDA aprobó no una sino dos vacunas contra el coronavirus, existe la esperanza de que las dosis estén ampliamente disponibles durante el segundo trimestre de 2021 (en el primer trimestre, solo las personas de alta prioridad, como los trabajadores de la salud, pueden esperar ser vacunadas). Y una vez que suficientes personas se vacunen, los viajes de negocios pueden volver a estar sobre la mesa.

Los hoteles deben prepararse para la afluencia de viajeros de negocios

Muchas familias individuales se han visto afectadas por las consecuencias económicas de la pandemia del coronavirus, por lo que las estadías en hoteles pueden estar fuera del alcance financiero para muchos durante el próximo año. Pero las grandes corporaciones con presupuestos saludables pueden buscar no solo restablecer los viajes de negocios durante la última parte de 2021, sino también recuperar el tiempo perdido. Eso brinda a los hoteles una gran oportunidad para atraer a los viajeros de negocios y atender a los clientes corporativos.

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¿Cómo es eso? Simplificar el proceso de reserva es un comienzo. Los hoteles deberían facilitar la reserva de bloques de habitaciones a la vez y prepararse para ofrecer incentivos atractivos para las empresas que buscan coordinar estancias con varias habitaciones.

Ampliar las salas de conferencias y ofrecerles condiciones de reserva flexibles es otra forma en que los hoteles pueden capitalizar lo que podría ser un boom inminente. Es probable que se necesiten tarifas por hora y tecnología adicional para atraer clientes corporativos. Hablando de eso, un servicio de Internet mediocre podría ser un factor decisivo en un mundo posterior al coronavirus, por lo que los hoteles deberían considerar actualizar su Wi-Fi antes de que las reservas comiencen a explotar. Tener sistemas para responder rápidamente a las interrupciones es igualmente importante.

Los hoteles también deben buscar brindar servicios y paquetes personalizados a los viajeros corporativos que podrían cansarse fácilmente de la carretera si de repente se encuentran rebotando de ciudad en ciudad cada dos semanas para compensar un 2020 improductivo. Esos podrían incluir cambios simples pero significativos, como más opciones de menú (incluidas opciones más saludables y aquellas que se adaptan a una gama más amplia de restricciones dietéticas), así como opciones de alto nivel para los huéspedes que buscan convertir sus viajes de negocios en mini vacaciones.

Por último, los hoteles deben tener como objetivo ayudar a los huéspedes corporativos a mantener sus rutinas físicas regulares más allá del típico gimnasio. Invertir en entrenadores, clases de yoga y senderos para caminar al aire libre podría ayudar a las propiedades con dificultades a asegurar reservas repetidas.

Aunque 2020 ha sido un año miserable para los hoteles, un aumento en los viajes de negocios podría ser lo que salve a muchas propiedades en dificultades de la ruina total. Y dado el cronograma actual de la vacuna, eso podría suceder durante la segunda mitad de 2021. Prepararse adecuadamente para ese cambio podría ayudar a los hoteles a salvarse, al mismo tiempo que aseguran una ventaja real a largo plazo.

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